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電腦辦公/安防監(jiān)控行業(yè)解決方案

   •   2024/2/2 15:41:17   •   分類:行業(yè)動態(tài)   •   瀏覽次數(shù):1130

行業(yè)痛點分析:

1,客戶報修容易漏單

2,維修師傅分配困難

3,服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管困難

4,備件調(diào)配難以管理

5,績效考核統(tǒng)計困難

系統(tǒng)解決方案

1,客戶報修后系統(tǒng)自動生成工單,集中處理。

2,通過派單分析和地圖定位智能分配師傅

3,可視化服務(wù)監(jiān)管,實時掌握服務(wù)進度。

4,精細(xì)化的備件庫存管理,庫存預(yù)警提醒,使用人員登記統(tǒng)計,清楚了解每個配件的來龍去脈。

5,自動計算工單數(shù)量和工單耗時,以及記錄師傅服務(wù)質(zhì)量滿意度,為師傅考核提供綜合數(shù)據(jù)。

來自客戶的真實評價

使用系統(tǒng)后,配件誰領(lǐng)了多少,用了多少,用在什么地方了都能實時查詢,客戶滿意度也提高了,公司丟失配件、和給客戶漏開單子或漏結(jié)算,這兩項一下就幫他增加了7%的收入。


文章關(guān)鍵詞
售后工單管理軟件

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